見圳客戶端·深圳新聞網6月11日訊  近期，廣西、廣東、湖南、貴州等多地遭遇大范圍暴雨天氣。中國太保迅速響應，集團第一時間召開專題會議，對安全生產及防汛防臺工作進行整體部署。中國太保旗下中國太保產險召開長三角、華南地區汛期風險查勘工作推動會，強化風勘核保協同、災前預警、臨前走訪、風勘理賠聯動, 全面部署加強災前預防、災中施救、災后理賠工作。當地分支機構及時啟動應急預案，調配查勘車輛、增派專業查勘人員深入災區，打好抗擊大災的正面“狙擊戰”。暴雨期間，理賠人員24小時保持手機暢通，隨時接受統一調度任務，同時強化聯動，做好協同排查、跟蹤和定損，安排骨干前往受災嚴重的停車場，設立中國太保服務咨詢點，做好客戶的安撫和理賠指引工作。

 高效防災防損，有效預警貼心服務

5月14日，中國太保產險湖南分公司正式啟動災害天氣應急方案，對全省天氣情況進行每日監測，并將重要災害預警信息發布在“太平洋產險湖南分公司”微信公眾號中提示廣大客戶，提供雨天行車安全指南，筑好暴雨等災害天氣應對的第一道防線。同時，運用大數據+AI，將湖南省內水淹高風險積水路段繪制成風險電子地圖，向客戶精準推送風險電子地圖，充分發揮汛期預警功能，客戶通過手機定位，可直接查看周邊路段水淹風險情況和中國太保避險專屬停車場，確保愛車安全。

 中國太保在湖南全省各地組建防災防損小組，為廣大客戶提供汛期水淹風險排查、救援等一系列貼心服務。當地防災防損小組在湖南各地市聯合交管、社區、物業管理等，對往年曾出險的地下車庫、低洼社區、大型地下立交等高風險地點進行巡邏排查，發放溫馨提示警示牌，做好風險提示及防災措施宣導，排查清點停放在高風險區域的車輛，并逐一聯系客戶，提前將車輛轉移到免費提供的專屬停車場進行避險，有效防控水淹風險。

設點快速服務,“太保服務”爭分奪秒

6月7日，廣西多地出現暴雨到大暴雨，個別地區出現洪水、內澇、泥石流災害，陽朔縣降雨量創歷史極值。中國太保廣西分公司骨干人員連夜趕赴災區指導援助抗洪救災工作，理賠人員分頭前往災情嚴重的桂林市、賀州市支援救援工作。

在受災嚴重的小區、合作維修廠門口，中國太保設立快速理賠服務點，安排專業理賠人員駐點，快速查勘定損，解答受災群眾的實際問題。為了加快案件處理時效，中國太保第一時間開通理賠綠色通道，減免單證，快速定損賠付及擬定賠付協議。

在桂林，車主曾先生看到愛車被洪水全部淹沒，心痛不已，車輛施救完成后，中國太保理賠人員迅速擬定賠償協議并耐心解釋說明，曾先生當即簽訂賠償協議，輕松完成理賠。

在賀州，車主林先生駕駛車輛通過積水橋洞時熄火，理賠人員接到調度后立即趕赴現場并聯系救援車輛。車輛施救完成后，理賠人員在維修廠內運用指尖APP快速進行線上查勘、定損、結案，從拍照到賠款到賬，僅20分鐘。林先生連連點贊：“中國太保理賠的速度快得出乎意料。”

 快速救援理賠，多舉助力復工復產

5月22日，廣東地區包括廣州、東莞多地發生暴雨、雷電災害氣候。為了將災害造成的財產損失降到最低，幫助企業客戶盡快復工復產，中國太保理賠人員克服重重困難，與時間賽跑，把“專享賠”在身邊的服務落實到每一個細節。

  當天上午，中國太保產險廣東分公司收到某食品公司報案，稱受暴雨影響，其車間、廠房部分設備和存貨遭受水浸，且損失比較嚴重。被暴雨浸泡過的廠房環境惡劣，非車險理賠人員趟著污水，夜以繼日地清點損失、搶修貨物，身上的衣服濕了又干、干了又濕。經過兩天兩夜的持續戰斗，與客戶就查勘清點、設備烘干清洗等問題達成了共識，客戶對中國太保“專享賠”服務高度稱贊。

5月23日，中國太保產險廣東分公司接到增城區荔枝種植戶的報案，理賠人員在半小時內趕赴現場，通過“e農險”立即開展現場查勘定損工作，指導客戶填寫單證，協助客戶實施有效救助措施，當天中午即完成賠付，太保服務的速度和溫度獲得客戶高度認可。

災情就是命令。中國太保正持續跟蹤廣東地區受災農戶情況，主動聯系、協助施救，積極安撫受災農戶情緒。對于責任明確、確定損失程度的案件，做到“應賠盡賠”，“閃賠快賠”，目前相關災害理賠工作正有序推進中。