讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月14日訊（通訊員 齊則元）為持續(xù)增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，深入貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)公司關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的安排部署，積極踐行“金融為民、教育為先”理念，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平，中國(guó)人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳國(guó)壽”）于近日制定專項(xiàng)方案，全面啟動(dòng)2022年深圳國(guó)壽“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。
聚焦特殊群體，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”
本次活動(dòng)中，深圳國(guó)壽將以客戶為中心，根據(jù)不同消費(fèi)群體特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性教育宣傳和服務(wù)引導(dǎo)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
聚焦老年人、青少年和在校學(xué)生、殘障人士等特殊群體，深圳國(guó)壽將通過(guò)制作長(zhǎng)圖等方式開(kāi)展金融服務(wù)和教育宣傳，以相關(guān)案例演示幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者了解非法集資、非法放貸、金融詐騙等行為，提醒防范非法金融活動(dòng)侵害。
同時(shí)，深圳國(guó)壽不僅在各柜面網(wǎng)點(diǎn)積極推出多項(xiàng)適老化服務(wù)舉措，還將組織銷售人員開(kāi)展適老化服務(wù)培訓(xùn)教育工作，進(jìn)一步促進(jìn)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，讓客戶切實(shí)感受到公司“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的品牌服務(wù)。
聚焦特定區(qū)域，拓展金融服務(wù)覆蓋面
疫情當(dāng)下，深圳國(guó)壽將在繼續(xù)落實(shí)好疫情防控工作要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)加大線上宣傳力度。
活動(dòng)期間，深圳國(guó)壽將以官微平臺(tái)為主要載體，持續(xù)發(fā)布幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者了解保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、重要內(nèi)容、功能作用、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的線上宣傳專題，幫助特定區(qū)域的消費(fèi)者“學(xué)金融、懂金融、用金融”，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)和金融政策，充分利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融教育宣傳活動(dòng)和金融服務(wù)范圍，持續(xù)增強(qiáng)對(duì)無(wú)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)及無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)人群的服務(wù)覆蓋及教育宣傳。
開(kāi)展誠(chéng)信教育，加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)
多年來(lái)，深圳國(guó)壽始終將銷售隊(duì)伍的誠(chéng)信文化體系建設(shè)作為一項(xiàng)常抓不懈的重要工作，通過(guò)行為規(guī)范、信用考評(píng)、誠(chéng)信表彰、誠(chéng)信宣傳等一系列舉措，積極引導(dǎo)廣大銷售人員積極踐行誠(chéng)信銷售、誠(chéng)信服務(wù)。
借助本次活動(dòng)的契機(jī)，深圳國(guó)壽將持續(xù)面向員工和銷售人員，集中、有針對(duì)性地開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育，通過(guò)開(kāi)展“誠(chéng)信我代言”、“消保知識(shí)答題打卡”、“消保專題培訓(xùn)”等活動(dòng)，將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)大家用實(shí)際行動(dòng)共同助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
深圳國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“誠(chéng)實(shí)守信，專業(yè)高效，客戶至上，體驗(yàn)一流”的服務(wù)理念，致力打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖“的客戶服務(wù)品牌，為實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者合法權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，為構(gòu)建和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
6cd9a930-64a6-48ff-93e9-8394389ba4be.png)