為切實保護客戶合法權益，不斷提升客戶體驗，中國太保壽險近期積極部署電話、微信、APP、網站、短信、智能客服機器人等全渠道服務，以實現對客戶需求的全天候快速響應。同時積極落實“主動、便捷、快速、透明”四項理賠服務要求，讓客戶明明白白消費。
十九大報告指出：推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合。以大數據、云計算、區塊鏈、人工智能為代表的新技術應用正逐漸走出實驗室，與傳統金融加速融合，科技如何助推傳統保險業務發生量級變化則成為題中之義。
3.15前后，中國太保集團旗下子公司安信農保聚焦農業保險業務的特殊性，積極開展產品服務告知“五公開、三到戶”、現場普及保險消費知識、農險氣象信息早告知等形式多樣、內容豐富的“3·15”保險消費者權益保護系列活動。
理賠服務歷來是衡量保險公司服務質量最重要的標準之一。中國太保產險從客戶多樣化的需求出發，進一步探索理賠服務標準化、透明化、定制化，在車險領域推出理賠服務品牌“太好賠”的基礎上，近期在非車險領域推出理賠服務品牌“專享賠”，致力為客戶提供“專注如一、專業品質、專屬于你”的服務體驗。
為切實保護消費者權益，中國太保集團以總部為先導，在全國各地開展形式多樣、內容豐富的“3·15”保險消費者權益保護系列活動，讓廣大客戶真正體會到“有溫度”的保險服務。
為推動實現“客戶體驗最佳”的轉型2.0目標，持續發現客戶體驗訴求和推動解決客戶體驗痛點問題，3月15日，中國太保集團在產、壽險深圳分公司開展“走近客戶、提升服務”高管聆聽客戶聲音活動，集團董事長孔慶偉、總裁賀青等高管分別走訪產險大客戶和壽險個人客戶，了解客戶的保險訴求和建議反饋。
近日，中國太保產險浙江余杭支公司作為2018年徑山茶茶葉低溫氣象指數保險的主承保單位，完成了區內40余家茶葉種植大戶及600余位茶農散戶的保費收取及出單工作，進一步提高了茶農的抗風險能力，為徑山茶產業生產發展提供了有力保障。
十九大報告指出，“使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續”。面對目前基本醫療和大病保險未能覆蓋的自繳部分依舊是廣大群眾，特別是貧困群眾重大負擔這一痛點，中國太保作為一家以“卓越的民生綜合服務保障提供商”為己任的保險企業，始終堅持“保險業姓保”，充分發揮在機構網點、服務隊伍和專業能 ...
近年來，訂購外賣成為不少人的生活方式，各外賣平臺交易額屢創新高，隨之而來的食品安全問題也越來越為大眾所關注。針對這一情況，中國太保產險與餓了么、“螞蟻金服”聯合推出網絡訂餐平臺食品安全責任保險項目，首創第三方網絡訂餐平臺食品安全責任保險，保障廣大群眾“舌尖上的安全”。
2017年12月6日上午10點，客戶王女士來到中國太保壽險深圳分公司提交醫療費用理賠資料，客戶經理楊曉玉為王女士下載了“太平洋壽險”APP，并使用“太e賠”為王女士做了報案、提交申請資料。11點05分，王女士在回家路上就收到了理賠金到賬的短信通知。
2月24日，云南省昭通市鹽津縣普洱收費站附近發生一起中型罐式貨車失控翻壓小型越野車的道路交通事故。事故造成5人遇難、8人受傷。
在剛剛結束的春節假期，自駕游、高速堵車等成為出現頻次較多的出行關鍵詞。為了保障客戶放心出游，中國太保在節前向客戶發送駕車安全出行指南，節中在全國主要高速路口、服務區設置服務網點，提供快處快賠理賠服務以及胎壓檢測、電瓶搭電、加水送油等增值服務。
2017年1月1日起至2021年12月31日，上海市基本醫療保險參保人員的醫保卡有了新用途：參保人可自愿使用醫保卡個人賬戶的歷年結余資金購買商業醫療保險專屬產品，即醫保卡產品。李先生就是首批享受到上海市此項惠民保險政策的參保人。
在新春佳節來臨之際，中國太保多地機構在全國各地開展精準扶貧慰問活動，走訪貧困村，逐戶慰問幫扶對象，了解貧困戶實際困難，送去新春祝福和溫暖關懷。
作為中國太保壽險自建客戶端平臺，經過400多天的上線運營，“太平洋壽險”APP注冊用戶日前突破1000萬大關，一舉躍升為千萬級客戶端平臺。
2月8日，由中國保險資產管理業協會舉辦的2017 年度“支持實體經濟，助力國家戰略”保險資產管理創新作品征集活動評選結果揭曉，中國太保集團旗下子公司長江養老“必盈”職業年金一體化運作平臺榮獲工具方案類一等獎。
日前，中國太保產險青島分公司成功中標青島經濟技術開發區公共區域環境污染清理費用保險項目。該款保險是國內首例以公共區域環境污染清理為標的，由政府為工業企業集中區域投保的一款責任保險。
在“保險姓保”的行業大背景下，保險回歸保障本源。近日，太平洋壽險深圳分公司將于推出太有愛·“來場健康約‘惠’”體檢關愛季活動，向消費者贈送新春健康大禮。
1月6日晚，中國太保2018“樂行天下”新年音樂會在上海交響樂團音樂廳隆重上演，著名指揮家陳燮陽領銜上海交響樂團帶來了充滿新年氣息的華彩樂章,滬上中高端客戶、合作伙伴1200多人同享視聽盛宴。
受強冷空氣影響，近期我國中東部出現大范圍雨雪天氣。自1月25日起，持續暴雪造成湖北、安徽、江蘇、陜西、湖南、浙江、河南、上海、蘇州、無錫、貴州等多地受災。
