據乘務員高女士回憶，當時由于上客人數較多，所以她可能在言語上稍顯急躁，但是并沒有對男子作出言語上的侮辱或其他動作，但是這名男子拿出手機一直對著她錄像，并且在錄像的同時還在不停念叨，說就要拍，讓高女士報警，但高女士并沒有理會。

但后續高女士在走開后，男子繼續使用手機跟著高女士拍攝，她也向男子多次請求不要再繼續，但并沒有作用，這時她才試圖用手遮擋。