民警了解到，墜崖的是一男性旅客，墜崖的地點是在七娘山頂，因為地形峻峭，救援的民警和護林員無法抵達，于是，向深圳公益救援隊和藍天救援隊請求支援，派出專業救援人員組成搜救隊上山。