候選事件三

所屬部門：深圳市交通運(yùn)輸局

事件名稱：規(guī)范駕培行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題

簡要內(nèi)容：

駕駛員培訓(xùn)是一項關(guān)系民生的行業(yè)，駕培企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到市民的學(xué)車滿意度。而學(xué)車過程中反映的問題，就是駕培企業(yè)需要糾偏、總結(jié)的重要指標(biāo)。面對日趨復(fù)雜的信訪投訴形勢，駕培企業(yè)該如何找準(zhǔn)命脈，“對癥下藥”？深圳市交通運(yùn)輸局直屬單位市港航和貨運(yùn)交通管理局已經(jīng)聆聽到企業(yè)的“心聲”，自2018年5月起，開展了多輪信訪投訴專項督導(dǎo)工作，就駕培企業(yè)日常信訪投訴處理工作進(jìn)行“一對一”幫扶和指導(dǎo)，組織發(fā)動行業(yè)協(xié)會、行業(yè)專家及律師等多方力量，運(yùn)用現(xiàn)場督導(dǎo)、律師答疑座談互動等多種方式完善駕培企業(yè)投訴處理機(jī)制的建立與運(yùn)行。