深圳新聞網5月17日訊（記者 陳婕）5月17日上午，第十五屆中國（深圳）國際文化產業博覽交易會重要活動之一的“2019中國文旅產品國際營銷年會—文化和旅游服務設計國際合作論壇”在會展中心茉莉廳舉行。來自中國、奧地利、法國等國家的7位文化產業專家學者從各自的研究領域和工作實際出發，分別闡述了對文旅融合發展的認識以及提升文旅服務的措施。

奧地利的服務與客戶體驗專家馬里奧·塞普發言

論壇上，中國傳媒大學文化發展研究院院長范周以“文旅融合發展應警醒的幾個問題”著重解釋了文旅融合過程中要注意的頂層設計問題；華僑城文化集團總經理胡梅林從“超級IP+消費集群”的角度介紹了IP對文旅產業消費的正向作用；來自中國臺灣的磊智文旅創辦人、臺北華山文創園資深顧問李智祥以臺灣誠品書店為例，介紹了“觀光景區到生活美學博物館”的轉變過程；奧地利的服務與客戶體驗專家馬里奧·塞普從旅游服務設計到服務交付的角度出發，介紹了如何設計、實施以及維護完美的客戶體驗；法國勃艮第大學榮譽教授丹尼爾·哈伊西瓦赫先生從“一帶一路”將如何重塑旅游業和文化機遇講起，重點分析了文化旅游在一帶一路倡議下的發展前景等等。專家們解讀文旅融合頂層設計的同時，也從“服務設計”、“客戶體驗”、“城市文化”等具體細節入手，分析文旅融合的發展空間，闡述發展思路，預測產業的風口和挑戰。

中國傳媒大學文化發展研究院院長范周正在發言

據悉，自文化和旅游部組建以來，明確的“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路，文化旅游領域持續凸顯融合發展作為主題，文化和旅游融合發展的路徑逐漸清晰。國家對外文化貿易基地（深圳）作為本屆論壇的承辦單位，在論壇籌備之初，緊扣文化和旅游部的中心工作，圍繞文旅融合發展，精心策劃議題、邀請嘉賓，希望通過嘉賓們的分析和介紹，為我國的文旅融合發展提供思路。

深圳報業集團總經理、深圳華薈國際文化傳播有限公司董事長王躍軍正認真地聽專家的演講

此外，本次論壇活動為期2天，除了主題演講之外，與會專家受邀參觀文博會，前往深圳甘坑客家小鎮等深圳知名文創園區參觀。

2019中國文旅產品國際營銷年會—文化和旅游服務設計國際合作論壇現場

2019中國文旅產品國際營銷年會—文化和旅游服務設計國際合作論壇現場

現場氣氛熱烈，觀眾們紛紛拍下專家呈現的PPT圖

2019中國文旅產品國際營銷年會—文化和旅游服務設計國際合作論壇現場

2019中國文旅產品國際營銷年會—文化和旅游服務設計國際合作論壇現場