深圳是一座始終年輕始終充滿活力的城市，只要你有真本事就能闖出一片天。從來到這里的那一刻開始，我就下定決心無論如何都要留在這里追逐自己的夢想。我在深圳市殘疾人聯(lián)合會已工作超過20年，見證了殘疾人工作不斷完善的過程，也在幫助殘疾人的快樂中實現(xiàn)了人生價值。

王堅

1963年7月出生于黑龍江哈爾濱，博士研究生學(xué)歷。現(xiàn)任農(nóng)工黨深圳市第六屆委員會副主任委員，深圳市第六屆政協(xié)常委、福田區(qū)第五屆政協(xié)常委，深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心主任。曾榮獲全國聽力語言康復(fù)工作先進個人、廣東省特殊教育先進個人、深圳市殘疾人康復(fù)工作先進個人、深圳市關(guān)愛行動先進工作者等稱號。

口述時間

2019年6月19日下午

口述地點

深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心

本期采寫

深圳晚報記者 葉洋特

▲2018深圳市第八屆殘疾人康復(fù)知識競賽活動現(xiàn)場。

壹

完成學(xué)業(yè)來到深圳就堅定地認(rèn)為自己一定要留在這里，留在這座靠自己努力能夠闖出一片天的城市。

來過一次后對深圳念念不忘

我從小對醫(yī)學(xué)特別是中醫(yī)方面比較感興趣，上大學(xué)時很自然地選擇了這個方向。1982年至1987年，我在黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)系就讀。1987年7月，本科畢業(yè)后我第一次來到深圳，從此對這座城市念念不忘。

當(dāng)時交通很不方便，從哈爾濱出發(fā)先坐了十幾個小時火車到北京，然后趕當(dāng)晚的火車出發(fā)前往廣州，經(jīng)過三十多個小時路程到達后，還要轉(zhuǎn)乘汽車才能到深圳，一路上特別費勁。那時來深圳的原因很簡單，就想到改革開放的前沿陣地了解情況，為自己未來發(fā)展做準(zhǔn)備。

深圳給我留下最深刻的印象是“熱”，一是7月份深圳的天氣特別熱，是北方人完全無法想象的熱；二是深圳的整體氛圍很“熱”，隨處可見來回奔忙的年輕人，大家交談的話題總是圍繞著工作和發(fā)展，各種基礎(chǔ)建設(shè)如火如荼地進行中，整個城市充滿活力。那時我就堅定地認(rèn)為深圳是自己以后生活、工作最理想的城市，一定要來深圳打拼。

在深圳待了一段時間后，我回到黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，繼續(xù)攻讀針灸專業(yè)的碩士。三年后碩士畢業(yè)，我又在黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院工作了近兩年。1992年，我攻讀黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)針灸專業(yè)博士研究生，直到1995年完成學(xué)業(yè)。那時我已經(jīng)成家，但內(nèi)心一直想到深圳發(fā)展，為了這個“深圳夢”，我毅然決定南下深圳迎接未知挑戰(zhàn)。

▲2018深圳市第八屆殘疾人康復(fù)知識競賽，王堅為獲獎單位代表頒獎。

無論如何都要留在深圳

我多方打聽適合自己發(fā)展的機會，恰巧了解到福田中醫(yī)院（現(xiàn)廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院）正在籌建。這對我來說是個特別好的契機，跟自己的專業(yè)很對口，很快我就通過人才引進的方式順利來到深圳，開始參與這所醫(yī)院的籌建工作。

我滿懷憧憬和激情來到深圳，但萬萬沒想到剛開始的生活會那么艱難。

跟我第一次來深圳一樣，1995年第二次來深圳也是在酷熱難耐的7月份。因為醫(yī)院還沒建好，我們十幾個人就住在附近鐵皮房里。白天鐵皮房里熱得人根本待不住，感覺自己掉進了鍋爐，四面的熱浪不斷朝你涌來。深圳的暴雨說來就來，一下雨整個鐵皮房噼里啪啦響個不停，感覺隨時會塌下來。還有讓我至今記憶猶 新的場景是，經(jīng)常能看到碩大的老鼠來回穿行，有時候晚上睡覺，老鼠就從腳邊走過，我們經(jīng)常被嚇醒。

當(dāng)時我愛人也暫時放棄老家的工作跟我一起來到深圳，她是先來深圳再物色合適的工作，我們相當(dāng)于沒有給自己留任何后路，無論條件多艱難，都要在深圳生存下來。那時，我內(nèi)心堅信深圳是一座靠自己能力打拼就能夠闖出一片天的城市，來了就從未想過離開。

貳

很多人問我從醫(yī)學(xué)博士到“園長”，會不會覺得可惜？我覺得一點都不可惜，因為這就是我喜歡做的事。

勇于接受全新的挑戰(zhàn)

我在福田中醫(yī)院工作了大概兩年半，恰逢深圳市殘疾人聯(lián)合會正在籌建殘疾人康復(fù)中心，幫助殘疾人康復(fù)能很好地發(fā)揮自己所學(xué)的針灸專業(yè)，但也意味著我要從醫(yī)療系統(tǒng)轉(zhuǎn)到殘聯(lián)系統(tǒng)，心理斗爭很激烈。綜合考慮多方面因素后，我認(rèn)為這份工作既能幫助殘疾人，又能發(fā)揮自己的專業(yè)能力，于是決定接受全新的挑戰(zhàn)。

剛來時，我主要在單位下設(shè)的深圳市聾兒聽力語言康復(fù)中心工作，為深圳的一些聾兒提供聽力康復(fù)訓(xùn)練，那時很多針對殘疾人的工作不完善，實際中面臨著不少困難。為了更好地幫助這些孩子，同時推動中心發(fā)展，我們決定跟中國聾兒康復(fù)研究中心（現(xiàn)為中國聽力語言康復(fù)研究中心）全面開展業(yè)務(wù)上的合作。

為此，我們把中心名稱改為“深圳市特殊需要兒童早期干預(yù)中心”。當(dāng)時是這樣考慮的：首先，他們跟其他孩子沒有什么區(qū)別，只是身體存在某一部分的缺陷，需要大家的幫助，所以叫特殊需要兒童。其次，為什么要強調(diào)早期？因為越早干預(yù)效果越好，越有利于他們恢復(fù)到正常水平。我們應(yīng)該是全國較早取這個名稱的，后來陸續(xù)被很多類似機構(gòu)引用。

2001年，我真正開始深入接觸殘疾人工作。在承擔(dān)行政工作的同時，積極發(fā)揮自己的專業(yè)特長。從當(dāng)時來看，全國范圍這個領(lǐng)域起步都比較晚，大家都是摸著石頭過河，社會對這些特殊需要兒童的認(rèn)知還有待提高，一些技術(shù)產(chǎn)品和配套設(shè)施也跟不上。

這些孩子大部分是有說話能力的，但因為先天或后天因素導(dǎo)致聽力有問題，接收不到語言信息，自然就不知道怎么說話。輕微的帶上助聽器，嚴(yán)重的通過植入人工耳蝸，就能讓他們聽見聲音。然后就像教正常孩子說話一樣，逐步恢復(fù)他們的語言能力，這樣的孩子我們幫助了很多，有些后來都考上了大學(xué)。早期干預(yù)中心就是一個特別的幼兒園，而我就是“園長”。

隨著社會發(fā)展和政府的重視，相關(guān)救助體系逐漸完善，整個社會關(guān)心和幫助這些兒童的氛圍越來越濃，讓更多有特殊需要的孩子從中獲益。很多人問我從醫(yī)學(xué)博士到“園長”，會不會覺得可惜？我覺得一點都不可惜，因為這就是我喜歡做的事。為他們服務(wù)的同時，我收獲越來越多成就感，有時候幫助一個孩子相當(dāng)于挽救了一個家庭，感覺自己的工作很有價值和意義。

▲2018年7月27日，2018深圳市輔助器具創(chuàng)意設(shè)計競賽正式啟動。

讓殘疾人融入社會真正“康復(fù)”

其實，幫助殘疾人的工作是一個系統(tǒng)工程，不能簡單地認(rèn)為幫助他們恢復(fù)身體某個功能就算完成任務(wù)。我們還要考慮怎么幫助他們真正自力更生。我們希望他們通過就業(yè)在社會上立足，這樣就能更好地選擇自己想要的生活。在創(chuàng)造社會價值的同時，實現(xiàn)個人價值，這才是殘疾人真正的“康復(fù)”。

以前我們考慮殘疾人的康復(fù)可能比較直接，比如聾啞孩子通過早期干預(yù)和訓(xùn)練能夠說話，普遍認(rèn)為他就康復(fù)了。但從就業(yè)角度來看，殘疾人的真正康復(fù)是能夠通過工作很好地融入社會，從而更有尊嚴(yán)地自立生活。

為此，從2014年到2016年，我在深圳市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心擔(dān)任主任。希望通過自己的努力，逐步完善殘疾人就業(yè)體系。

我們認(rèn)為，幫助殘疾人就業(yè)不只是為他們提供一份工作這么簡單，而是要有效匹配殘疾人和企業(yè)的需求，這包含一系列復(fù)雜的工作。首先通過科學(xué)評估殘疾人各方面的能力，找到他們的特長，然后進行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)。之后，再跟企業(yè)的具體需求精準(zhǔn)掛鉤，確保殘疾人能夠在工作中獲得成就感，為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。這樣，企業(yè)也更愿意為他們提供合適崗位，從而形成良性循環(huán)。

專業(yè)精神打造專業(yè)服務(wù)

為更好地為殘疾人提供各項服務(wù)，經(jīng)深圳市機構(gòu)編制委員會批準(zhǔn)后，2015年12月，深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心正式成立。該中心是深圳市殘疾人聯(lián)合會直屬事業(yè)單位，由原深圳市殘疾人輔助器具資源中心、原深圳市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心、原深圳市殘疾人康復(fù)中心合并組成。2016年2月，我開始擔(dān)任該中心主任，全面主持全市殘疾人綜合服務(wù)工作，作為第一任主任，我肩上的擔(dān)子更重了。

剛開始面臨的最大困難是怎么把三個獨立的體系整合在一起，通過發(fā)揮行政優(yōu)勢、整合多方資源，更好地為殘疾人提供全面服務(wù)。我們當(dāng)時確定的方針是堅持用專業(yè)的思路，搭建專業(yè)的體系，為殘疾人提供專業(yè)服務(wù)。因此，我們在中心下設(shè)綜合及評估轉(zhuǎn)介部、康復(fù)輔具部和教育就業(yè)部。

現(xiàn)在殘疾人的需求是多種多樣，同時也是較為復(fù)雜的。比如，殘疾人需要的拐杖要進行細(xì)致評估，才能為他們提供最適合的型號，幫助他們更好地進行康復(fù)。我們的設(shè)想是，每當(dāng)一位殘疾人來到中心，我們先對他的各種情況進行科學(xué)有效的綜合評估，然后形成完整系統(tǒng)的幫助方案，再將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的具體部門，從而形成完整的服務(wù)體系。而在這個過程中，最核心的要素是專業(yè)，行政只是為專業(yè)提供保障。只有這樣才能滿足殘疾人的各種個性化需求，把專業(yè)服務(wù)真正做到位。

叁

幫助殘疾人的同時收獲無限快樂，改變殘疾人未來的同時實現(xiàn)人生價值。

從細(xì)節(jié)入手真正關(guān)愛殘疾人

雖然深圳殘疾人工作取得了一定成績，但還有很大的進步空間。殘疾人的需求是不斷變化的，因為科技發(fā)展等客觀原因，有些專業(yè)輔助工具和相關(guān)配套服務(wù)還跟不上。此外，還要從整個機制上進行優(yōu)化，逐步完善管理體系，讓精準(zhǔn)服務(wù)更快到達每位殘疾人。不僅如此，我們整個社會要更加關(guān)注、關(guān)心殘疾人，這點對于他們來說尤為重要。

由于工作原因，我會經(jīng)常跟殘疾人待在一起，他們出行的時候很少喝水，就算很渴也不喝。交談之后，發(fā)現(xiàn)他們是害怕找不到無障礙廁所。這對我觸動很大，于是我到很多公園、商場、酒店、景點進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)深圳無障礙廁所的數(shù)量和質(zhì)量都有很大提升空間，很多為殘疾人修建的廁所，殘疾人使用起來還是很不方便。還有時候，殘疾人好不容易找到廁所，卻因為沒有殘疾人專用通道而無法使用。

去年3月25日，我以市政協(xié)常委的身份，參與“廁所革命”話題的討論，呼吁優(yōu)化包括無障礙廁所在內(nèi)的無障礙設(shè)施，進一步跟國際水平對標(biāo)，讓殘疾人愿意出門去接觸社會。我們對殘疾人的關(guān)愛一定要更加注重他們的日常細(xì)節(jié)，只有設(shè)身處地為他們考慮，才能真正明白他們的需求。

幫助殘疾人的同時收獲快樂

一轉(zhuǎn)眼，我在殘聯(lián)已經(jīng)工作了超過20年。這段經(jīng)歷是我人生中最大的收獲，因為在幫助殘疾人的同時，我收獲了無限快樂。我很喜歡這份工作，既能用自己的專業(yè)知識和服務(wù)改變很多殘疾人的未來，同時又能實現(xiàn)自我的人生價值，這將一直激勵我在這個領(lǐng)域努力堅持下去。

多年來，政府一直高度重視殘疾人工作，相關(guān)投入不斷加大。目前，跟殘疾人有關(guān)的科學(xué)技術(shù)也取得了長足進步。此外，深圳關(guān)愛殘疾人的社會氛圍也越來越濃厚?？梢灶A(yù)見，未來對殘疾人的服務(wù)將更加人性化和專業(yè)化。

在親歷深圳殘疾人工作發(fā)展演變的過程中，我也完全融入了深圳的生活，這是一座有大愛的城市，相信隨著城市的不斷發(fā)展，深圳的人文環(huán)境將會越來越好。

深圳依然保持著無窮的魅力，我愿意帶著責(zé)任感和使命感，跟大家一起把深圳建設(shè)得更加美好，同時激勵更多殘疾人參與進來，在深圳創(chuàng)造人生價值。

總第39期

出 品：深圳市政協(xié) 深圳晚報社

總策劃：戴北方 王 璞 王大平

總監(jiān)制：柳光敏 鄧自強

總顧問：黃 玲 南兆旭

總執(zhí)行：唐亞明 周智琛

統(tǒng) 籌：吳振興 成 功 梁瓊月

楊 堃 張 笑