隨后，深圳地鐵官方微博發布溫馨提示，今日（6月5日）早高峰期間，地鐵5號線因突發故障導致乘客出行受到影響。受此次延誤影響的乘客如有需要，可前往深圳地鐵1、2、3、5、7、9、11號線任一車站客服中心開具延誤證明（2個工作日內）和辦理單程票退票（5個自然日內）。使用深圳通卡、乘車碼的乘客可在下次進站時免費更新車票（5個自然日內）。