見圳客戶端·深圳新聞網2021年3月15日訊 近些年，隨著“宅”經濟的興起和普及，消費者線上買菜買肉趨勢興起，生鮮電商行業迎來發展機遇。生鮮電商行業借助電子商務技術，實現了線上下單、線下配送到家的服務模式，深受消費者青睞。面對眾多生鮮電商企業，消費者該如何選擇？
3月15日，深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）發布深圳地區生鮮電商行業消費評價指數排行榜，涵蓋每日優鮮、叮咚買菜、樸樸、盒馬鮮生、美團買菜5家生鮮主流平臺，為消費者提供指引，督促生鮮電商經營者加快提升商品和服務質量，營造安全放心消費環境。
此次《深圳地區生鮮電商行業消費評價指數排行榜》是深圳市消委會，依據2020年3月1日至2021年2月28日期間的相關數據，對深圳地區生鮮電商行業5家平臺進行消費評價指數排名。排名前三的分別為：北京每日優鮮電子商務有限公司（以下簡稱“每日優鮮”）7．44分、柿柿順（深圳）電子商務有限公司（以下簡稱“叮咚買菜”）7．04分、深圳市樸樸網絡科技有限公司（以下簡稱“樸樸”）7．02分。
統計數據顯示，參與排名的5家生鮮電商平臺消費評價指數總體情況較好，均建立了投訴處理綠色通道，因成立時間均相對較短，故六大指標中“成立年限”得分相對較低。而在“消費投訴處理情況”方面，5家生鮮電商平臺均能快速響應消費者投訴且處理成功率較高，體現了對消費者的重視，極大地降低了消費者的維權成本。
據了解，2018年以來，深圳市消委會已常態化公布20次消費評價指數排行榜，涉及近500家企業，包括快遞物流、旅游、家居商城、汽車、裝飾裝修、超市、婚戀、網絡游戲等行業。排行榜公布后，各行業平均指數顯著提升，行業投訴處理成功率和消費者滿意度持續向好，凸顯消費評價指數對商品和服務的監督作用和對消費者的引導作用。
附：生鮮電商行業消費評價指數排名
