讀特客戶端·深圳新聞網2023年5月10日訊（記者 林恒鑫）近日，有網友爆料，查詢到社保余額出現大幅減少的情況，還有一些網友表示無法登錄社保系統。深圳市社會保險基金管理局回應稱，“實際金額未減少，社保個人權益不受影響。造成金額差異因展示規則有所不同”。
5月10日，深圳市社會保險基金管理局發布相關說明，就養老保險個人賬戶查詢金額不一致發了說明。說明中強調養老金實際金額并未減少，顯示金額差異在于廣東省公共服務渠道（如“粵省事”）展示的是個人繳費本金，而深圳市公共服務渠道（如“i深圳”）查詢到的是個人繳費以及單位繳費劃入個人賬戶的本金及利息。廣東省公共服務渠道展示規則將于近期完善，確保參保人服務體驗不下降。
至于有部分網友無法登錄系統，說明也提到，由于目前新系統剛上線，短時集中登錄人數過多造成體驗欠佳，希望盡量錯峰查詢。
【說明全文如下】
關于深圳市企業職工養老保險個人賬戶查詢情況的說明
5月8日，深圳市社會保險信息系統切換上線廣東省集中式系統后，部分網民發現通過“粵省事”等廣東省公共服務渠道查詢到的企業職工養老保險個人賬戶金額，與通過“i深圳”等深圳市公共服務渠道查詢到的個人賬戶金額不一致，現就相關情況說明如下：
1.參保人養老保險個人賬戶實際金額未減少，社保個人權益不受影響；
2.造成顯示金額差異的原因為廣東省公共服務渠道與深圳市公共服務渠道關于企業職工養老保險個人賬戶的展示規則有所不同。深圳市公共服務渠道的展示內容為養老保險個人繳費以及單位繳費劃入個人賬戶的本金及其產生的利息，而廣東省公共服務渠道的展示內容僅為養老保險個人繳費本金；
3.廣東省公共服務渠道正在調整完善深圳市上述信息展示規則，將于近期上線，確保參保人服務體驗不下降；
4.系統上線初期，因短時集中登錄人數過多，查詢體驗欠佳，我們深表歉意。請大家盡量錯峰查詢。
深圳市社會保險基金管理局
2023年5月10日
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