深圳新聞網2024年1月25日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）近日，市民黃某在民生銀行深圳分行某支行網點辦理跨行轉賬業務，因人行系統關閉無法實時到賬。出于保護人民群眾財產安全考量，網點工作人員多次提示客戶不要給陌生人轉賬，警惕電信詐騙，但黃某仍執意要轉賬1萬元。
次日，黃某致電查詢轉賬狀態，稱收款方告知收款賬號是信用卡無法收到轉賬，收款方要求換另一張卡號再次轉賬。網點員工表明信用卡可以到賬，仔細詢問后懷疑其被騙，迅速采取行動，查詢該筆轉賬進度，成功為黃某挽回全額資金。
黃某對民生銀行工作人員表示了感謝。他表示，通過這次事件切身體會到電信詐騙就在自己身邊，以后一定擦亮雙眼，提高警惕。“幸好你們識破騙局，及時阻止，讓我避免了經濟損失”。
據了解，黃某通過某電商平臺充值話費，誤點釣魚網頁，跳轉多個鏈接后發現話費充到了別人卡上。隨后“客服”要求黃某添加QQ號解決問題，并一步步引導其落入圈套。“客服”原本要求黃某通過線上轉賬，但由于民生銀行對銀行卡有非柜面出金限額，黃某只能前往網點辦理，最終在這一環節的攔截下，成功追回資金。
近年來，民生銀行深圳分行持續開展反詐宣傳，提高消費者的自我防范意識、防騙意識——牢記“陌生鏈接不要點、非官方客服不輕信”，營造全民反詐氛圍，守護好人民群眾的“錢袋子”。
此外，該行持續做好賬戶分級分類管理，根據客戶風險等級、業務類型等因素，將賬戶分為高、中、低風險類別，針對性采取不同的風險管理措施，有效堵截賬戶風險。銀行一線員工的反詐水平也在不斷提升，嚴格落實“了解你的客戶”原則，對轉賬等業務保持高度敏感，守好賬戶風險防范的第一道防線。