深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）“3·15”國際消費者權益保護日到來，中國人壽深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）全面啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。圍繞“傳理念、普政策、防風險、解糾紛、樹誠信”五大方面，綜合運用線上線下立體化宣傳形式，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識。其中，“樹誠信”作為本次活動的關鍵環(huán)節(jié)，深圳國壽將以此為契機，進一步強調(diào)誠信經(jīng)營的重要性，推動全員樹立誠信意識，以實際行動踐行社會責任，為消費者提供更加誠信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境。
“‘誠信’是社會主義核心價值觀的基本要素，也是金融保險企業(yè)賴以生存的基石和金融保險從業(yè)人員安身立命的前提。”深圳國壽相關負責人表示。據(jù)悉，中國人壽企業(yè)文化體系中已將“誠信、創(chuàng)新、人本、價值”作為公司經(jīng)營理念，對誠信文化建設給予了高度重視。
在經(jīng)營發(fā)展過程中，深圳國壽始終堅持以“內(nèi)誠于心、外信于行”的價值追求深耕厚植社會主義核心價值觀，讓誠實、公平、守信成為金融從業(yè)者的自覺遵循，用心守護人民群眾和廣大客戶的幸福感與安全感。
在培訓端，深圳國壽面向員工和銷售人員持續(xù)開展集中、有針對性的消費者權益保護宣傳教育，將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經(jīng)營全流程：組織內(nèi)部員工開展消保專項培訓、服務技能大賽和風險防控專業(yè)知識競賽等一系列活動，讓員工在強化專業(yè)知識和技能的同時，進一步提升服務意識；推出消保教育系列課程，利用晨會、例會“服務時刻”等環(huán)節(jié)，面向銷售人員開展“誠信托付”宣講，通過案例演練、風險提示、以案說險等形式加強對銷售人員的誠信教育。
深圳國壽表示，公司還將通過各類公眾宣傳活動，努力引導消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。