深圳新聞網2024年6月5日訊（記者 朱琳）“感謝你們大雨天還專門來醫院一趟，緊急解決了我的住院費用轉賬問題，真的很暖心。”客戶王先生為廣發銀行工作人員及時的上門服務表示連連感謝。深圳進入“龍舟水”集中降雨階段，狂風暴雨阻礙了市民的出行，卻阻擋不了廣發銀行深圳分行工作人員為客戶上門服務的腳步。
日前，廣發銀行深圳分行營業部的工作人員接到了客戶的一通緊急電話，得知客戶王先生受傷住院急需醫療費用轉賬，卻因忘記密碼致銀行卡鎖卡，目前也無法前往網點辦理密碼重置業務。工作人員先安撫了客戶的焦急情緒，告知客戶廣發銀行可以提供上門服務。在了解到客戶在福永片區住院后，廣發銀行深圳分行營業部立即聯系福永支行并說明情況。福永支行迅速響應，支行綜合金融客戶經理與客戶溝通好上門服務的時間，并申領支持上門服務的移動工具，隨后前往醫院為客戶辦理了該項業務。從求助的電話鈴聲響起到順利解決客戶難題，只過去了不到三個小時。客戶對廣發銀行高效便捷的服務給予了積極的肯定和高度的評價。
急客戶之所急，解客戶之難題，在廣發銀行深圳分行，這樣的暖心服務案例還有很多。多年來，廣發銀行深圳分行始終秉持“相知相伴，全心為您”的服務理念，充分發揮銀行網點作為服務人民前沿窗口的重要功能，用實際行動為客戶提供高效、便捷、專業的服務，讓金融服務更有溫度。