深圳新聞網2025年3月12日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，一位年約60歲的老年女性客戶張阿姨（化名）匆匆走進郵儲銀行深圳廬山支行，要求辦理轉賬業務，將款項轉至他行賬戶。該行客戶服務經理在業務辦理時，按流程詢問張阿姨是否認識收款方。張阿姨表示認識，稱這是一筆借款，對方承諾后續會轉回20萬元本金及利息。該行客戶服務經理進一步耐心追問，張阿姨才透露是在網上結識的對方，對方以資金周轉為由，向她借款3萬元，并許下高額報酬承諾，只要轉賬過去，就能獲得20萬元報酬。
該行客戶服務經理瞬間察覺異常，判斷張阿姨極有可能遭遇了電信詐騙，立即向營業主管匯報。該行營業主管趕來后，再次詳細詢問張阿姨轉賬用途和與對方的關系。盡管張阿姨堅稱對方是朋友，還出示了聊天記錄，但該行營業主管依據豐富經驗，篤定這是詐騙套路。她一邊安撫張阿姨情緒，一邊給她講述各類電信詐騙真實案例，分析其中的詐騙手法和陷阱。
在該行工作人員苦口婆心地勸說下，張阿姨終于恍然大悟，意識到自己差點落入詐騙分子的圈套，對銀行工作人員的耐心提醒和勸阻感激不已。此次成功攔截，避免了張阿姨3萬元資金損失。
這起事件充分展現了郵儲銀行深圳廬山支行工作人員高度的職業警覺性和對客戶負責的態度。在電信詐騙手段日益隱蔽、狡猾的當下，郵儲銀行深圳分行表示將繼續秉持為客戶守護財產安全的使命，加強員工反詐培訓，深化反詐宣傳工作，積極普及金融安全知識，提升客戶的防范意識和識別能力，全力筑牢金融反詐防線，讓詐騙分子無機可乘。