深圳新聞網2025年3月12日訊（記者 湯莎 朱琳 通訊員 江雪）在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，交通銀行深圳分行成功幫助三位美籍老人順利完成了跨境遺產繼承手續，以專業、高效的服務贏得了客戶的高度贊譽。
近日，三位美國老人急匆匆走進交通銀行深圳分行網點，她們需要處理一項復雜的跨國繼承業務。由于該業務涉及中美兩國的法律文書認證流程，老人們一時之間陷入了困境。得知這一情況，交通銀行深圳分行迅速行動，協調多個相關部門，為老人們開辟了綠色通道。依托中國加入《海牙公約》的政策優勢，該行采用跨境文件線上核驗機制，大幅簡化了認證流程，僅用半天時間就完成了所有材料認證及業務辦理。當老人們從工作人員手中接過辦結憑證時，她們緊緊擁抱了工作人員，激動之情溢于言表。
一直以來，交通銀行深圳分行積極踐行“金融為民”服務理念，致力于為廣大客戶提供優質的金融服務。此次高效、貼心的服務，是交通銀行深圳分行加強金融消費者權益保護、踐行“為民辦實事”承諾的生動縮影。針對業務辦理中的種種難題，交通銀行深圳分行建立了快速響應機制，通過多部門協同、全流程跟蹤，為客戶提供了“一站式”解決方案。
未來，交通銀行深圳分行將繼續秉承“金融為民”的服務理念，不斷提升服務水平，為打造國際化宜居城市貢獻金融力量。