深圳新聞網2025年3月13日訊（記者 湯莎）近日，張奶奶接到一通自稱某平臺客服的電話，對方聲稱張奶奶名下賬戶已開通“百萬保障”服務，若不及時關閉，每月將自動扣款。張奶奶表示從未主動開通，要求關閉此類服務，此時對方“貼心”地提出通過屏幕共享的方式進行操作。在對方的誘導下，張奶奶開啟了手機的屏幕共享功能，結果導致銀行卡號、支付密碼等敏感信息被盜，存款被悉數轉走。
中國民生銀行信用卡中心溫馨提醒消費者：不法分子往往通過偽裝成某社交、購物平臺的工作人員，利用部分消費者對網絡平臺不熟悉的特點，制造緊急感，誘導配合操作。接到類似電話時，請您保持冷靜，切勿輕信陌生人提供的指導或要求。
屏幕共享功能會將手機屏幕上的所有操作實時暴露給對方，包括密碼、驗證碼等敏感信息。正規平臺的工作人員不會要求用戶開啟屏幕共享功能，更不會通過此方式獲取用戶的個人信息。如接到自稱“客服”的電話，應立即通過官方渠道進行核實，確認信息的真實性，切勿通過陌生來電提供的聯系方式進行操作。
同時，不要輕易相信“關閉服務”“解除扣款”等操作需要開啟屏幕共享或提供敏感信息的說法。如有疑問，應直接聯系平臺官方客服或通過正規渠道處理。