深圳新聞網2025年3月13日訊（記者 湯莎）過度維修、虛假修理……這些修車時的“套路”，你遇到過嗎？近日，亞太財險深圳分公司強化金融消費者權益保護，深挖消費者關注的車險理賠案例，分析其中陷阱、問題以及規避方法，提升公眾的金融風險防范意識與自我保護能力。
2024年4月，亞太財險深圳分公司承保客戶陳某駕駛一輛寶馬BMW X5 35i越野車，在廣東省深圳市寶安區松崗鎮路段由南向北行駛時，車輛經過水坑后方向盤突然無法轉動。事故發生后，車輛被迅速拖至松崗某修理廠進行檢修。修理廠初步檢測后建議更換車輛的方向機。然而，在亞太財險深圳分公司查勘員使用專業設備進行深入檢測后發現，該車方向機并未受損，方向機故障系修理廠人員人為所致。在亞太介入下，三方詳細溝通交通事故經過后，最終修理廠放棄了索賠。
根據《中國保險行業協會機動車商業保險示范條款（2020版）》條款規定：若事故發生后，被保險人或駕駛人故意破壞、偽造現場或毀滅證據，保險人將不承擔賠償責任；若投保人、被保險人或駕駛人在知曉保險事故發生后，因故意或重大過失未及時通知，導致保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定，保險人對無法確定的部分不承擔賠償責任。在該案例中，陳某所駕駛的車輛已全額投保車輛損失險。然而，修理廠在維修過程中為謀取更多利潤，故意制造方向機故障，此舉屬于典型的“小病大修”或“過度維修”，這種行為嚴重違背了商業誠信原則，侵害了消費者的合法權益。“不僅如此，它還可能對消費者的經濟利益造成損害，甚至危及生命安全。此類行為，修理廠通過故意擴損增加賠款額度，構成嚴重的欺詐行為。”亞太財險深圳分公司資深理賠人員說道。
為降低車輛在維修過程中可能面臨的風險，亞太財險深圳分公司提升消費者，在選擇維修廠時，應重點關注其信譽度，并要求核實配件的真偽及保修信息。與此同時，維修廠應注重提升職業道德，秉持誠信經營的理念，確保維修質量并保證所使用配件的真實性。