深圳新聞網(wǎng)2025年4月3日訊（記者 鐘亞萍 實(shí)習(xí)生 熊湘）在當(dāng)今生成式人工智能技術(shù)迅速發(fā)展且輿論環(huán)境復(fù)雜多變的時代，輿情管理對企業(yè)發(fā)展的重要性愈發(fā)凸顯。為有效提升轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對能力，助力企業(yè)品牌管理，4月1日，坪山區(qū)組織舉辦企業(yè)品牌聲譽(yù)管理暨網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)提升公開課，邀請華南師范大學(xué)博士生導(dǎo)師、常務(wù)副院長李龍教授和深圳市網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支撐隊(duì)伍技術(shù)人員潘一樂分別以“生成式人工智能背景下企業(yè)輿情的應(yīng)對和管理”“網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險防范”為主題進(jìn)行授課，轄區(qū)30余家重點(diǎn)企業(yè)參與培訓(xùn)。
在輿情解決策略方面，李龍教授指出，公共輿情的傳播如今不斷突破圈層，給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)輿情在機(jī)制、體制、引導(dǎo)以及技術(shù)層面均陷入困境。應(yīng)對行為上，普遍存在被動應(yīng)對、回應(yīng)滯后的問題，內(nèi)部治理與外部治理難以協(xié)同；在引導(dǎo)環(huán)節(jié)，發(fā)聲自由化與傳媒市場化產(chǎn)生價值沖突；技術(shù)方面，泛技術(shù)化現(xiàn)象導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新形態(tài)。處置企業(yè)輿情時，首先要明確是以輿論引導(dǎo)為主，還是以解決問題為核心，同時要著力提升突發(fā)事件處置能力，掌握輿情網(wǎng)絡(luò)的處置技巧。針對媒體介入，教授也分享了實(shí)用的現(xiàn)場處置應(yīng)對方法。
在網(wǎng)絡(luò)安全方面，潘一樂工程師解讀了網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，普及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域常見的攻擊手段及原理，并針對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的常見誤區(qū)、漏洞的有效防守方式等方面作了詳細(xì)闡述。
培訓(xùn)結(jié)束后，不少參會企業(yè)表示收獲頗豐。來自萬樂藥業(yè)的學(xué)員表示，老師的授課讓他深刻認(rèn)識到企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對和網(wǎng)絡(luò)安全事件時面臨的技術(shù)困境及應(yīng)對方法，這對企業(yè)當(dāng)下的輿情管理和網(wǎng)絡(luò)安全工作具有重要指導(dǎo)意義。來自齊心集團(tuán)的學(xué)員表示，從課上學(xué)會了應(yīng)對媒體介入的三步法 —— 提示法、強(qiáng)調(diào)法、牽線搭橋法，未來將在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，助力企業(yè)妥善處理媒體關(guān)系。企業(yè)代表們紛紛表示，要將此次培訓(xùn)所學(xué)積極運(yùn)用到工作實(shí)踐中，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展筑牢根基。