深圳新聞網2025年4月19日訊（記者 曾思達 范洋航 王睿）“深圳像這鍋沸騰的火鍋一樣，熬得越久，滋味越濃。”在深圳金光華廣場的海底撈門店，店經理李玲玲笑著對記者說。她身后，是24小時不打烊的燈火與穿行不息的食客，而她的故事，恰如這鍋熱氣騰騰的火鍋——從平凡的食材到沸騰的精彩，14年間，她完成了從服務員到門店經理的逆襲，更在深圳這片熱土上收獲了事業與家庭的雙重圓滿。
30樓的憧憬：一碗火鍋托起的深漂起點
2011年，剛剛畢業的李玲玲跟著師傅擠上開往深圳的綠皮火車。“剛來深圳的時候，我們的宿舍在30樓，那是我人生第一次住那么高的樓。”鏡頭里，她摩挲著泛黃的舊工牌回憶道，“每晚擦完桌子，我都趴在窗戶上看深圳的車流，心想什么時候能真正屬于這里。”
從話吧服務員，到客戶經理，李玲玲的成長軌跡刻著深圳服務業的進化密碼。剛剛成為客戶經理時的那場“危機公關”成為她職業上的轉折點：因員工失誤導致顧客憤然離席，她連夜發送長長的致歉短信，最終用誠意挽回客戶。“現在我會教員工，服務不是流程，是用心看見每個人的需求。”
雙城記：在鴛鴦鍋里平衡人生百味
凌晨兩點的家中，李玲玲的手機屏幕突然亮起——遠在美國海底撈工作的丈夫發來自己剛剛上班的視頻。這個雙職工家庭的故事，藏著深圳服務業的特殊印記。“我女兒經常跟我說，媽媽，深圳的圖書館比老家的大好多呀，像魔法城堡一樣！雖然我和我老公工作都很忙，但深圳的包容和便捷，讓我和我的孩子能夠團聚，我心里真的覺得很溫暖。”
城市共生體：當個體命運遇上特區脈動
“深圳教會我，成功不是站得多高，而是托起多少人。”在無數個“李玲玲”的推動下，14年間，海底撈在深圳迅速擴張，從1家到如今的41家，成為城市服務業發展的縮影。
從30樓的宿舍到見證深圳海底撈41家門店的版圖，從毛肚在紅湯中的七秒沉浮到千萬食客的味蕾記憶，李玲玲的故事，是深圳這座城市滾燙人生的注腳。正如她所說：“深圳的火鍋，永遠沸騰；深圳的故事，永遠未完待續。”