見圳客戶端·深圳新聞網2020年3月31日訊 眾所周知，疫情期間經濟活力被限制，線下消費活動一度停擺，而線上平臺卻承載了大量生產生活服務，實現了對經濟活動和日常生活工作的賦能，讓我們進一步看到了數字化服務對生產、生活的巨大價值。

資源共享蘇寧星河云生態再擴容

隨著疫情的逐漸平復，很多商家正在積極重新布局發展模式，尋找新出路。線下遇冷，如何抓住并激活線上成為整個零售行業的突圍口。在零售行業擁有著成功雙線融合發展經驗的蘇寧近期表示，將進一步擴容升級蘇寧星河云生態體系，加大平臺開放力度，通過“云+SAAS模式”的打通，實現資源共享與數據互通，促進商戶生產經營降本增效，助力企業創造商業價值。

蘇寧星河云開放平臺匯聚了蘇寧全場景融合、全客群運營、全渠道服務的智慧零售生態優勢，通過集成IaaS、PaaS、SaaS的全層級專屬云解決方案，能夠為合作伙伴提供專業的智慧零售解決方案和數字化運營工具，幫助供應鏈生態伙伴及第三方應用場景實現基礎資源的彈性伸縮、保證應用運行安全穩定、構建全新的用戶權益和數據生態。

據蘇寧星河相關技術負責人介紹，星河云開放平臺主要有基礎云能力、API平臺、蘇寧服務市場三大核心解決方案能力輸出，其中星河基礎云為用戶打造安全、可靠的云環境，為用戶的業務協同、創新迭代、數字化發展、安全穩定提供支撐；星河API平臺通過開放豐富的API服務，為商家、供應商、售后服務商、物流公司、軟件服務商等合作伙伴提供全鏈路數據信息，實現外部系統與蘇寧的無縫對接，使業務運營更高效、便捷；蘇寧服務市場可以開發各類商戶所需的應用服務，商戶可以獲取貼合業務發展需要的各類電商云產品和解決方案。

全鏈路覆蓋 與ISV共創智慧零售生態圈

在線上場景逐漸深化的當下，用戶變得愈加分散、碎片化，在流量、聲量等均已經開始去中心化時，品牌、商戶的獲客轉化、拉新、留存等變得越來越難。要破局線上發展現狀，獲取更多流量，提升店鋪復購率、精準營銷，這背后均需要數據支撐。蘇寧星河云通過對線上線下用戶數據、物流數據、市場數據的整合分析，為商戶全面落地線上線下提供自定義和個性化的數據服務支持，可滿足貫穿商戶在設計、采購、生產、銷售、倉儲、物流等方面全鏈路的服務需求，以幫助商家提高運營效率，降低成本。

供應商、品牌商和商戶等通過星河的加持，以大數據為牽引，精準洞察消費需求，在用戶的拉新、促活、留存、精準營銷等方面都可快速獲得提升，促進效益增長。如某食品旗艦店在加入星河云生態后，雙11大促針對不同偏好人群，做差異化營銷，ROI同比去年雙11提升187%。

入駐星河云的商家也可進一步共享蘇寧智慧零售生態資源，將加強零售資源和制造資源無縫對接，實現商鋪的最佳配貨、倉庫的合理鋪貨、高效的銷售管理。同時商戶的入駐，也將反向促進星河生態資源的擴大與豐富，為商戶提供更多樣化與定制化的專屬服務。

據悉，目前包含店鋪裝修、運營、金融、物流、檢測等服務已于蘇寧服務市場對外開放，并且為入駐的ISV商戶提供了一系列的優惠政策，旨在為生態圈合作伙伴提供專業、高效、可靠的企業服務，助力企業快速提升管理、運營等能力。無疑，蘇寧星河云生態的擴容為后疫情下的企業經營復蘇注入了一劑強心針。 （吳艷 通訊員黃敏君 ）