投訴人：林某蓉
投訴對象：深圳市韋博英語培訓中心
投訴來源：深圳市消委會
投訴內容：
（以下為投訴人林某蓉描述情況）
這是我想和韋博英語培訓中心說的話，在你們招生收費時并沒有事先告知我你們韋博中心的退費標準，你們是按照級別收費的，目前只上了一節課。目前一個級別都沒有達到，你們只能按課時收費。
第一剛開始進來，你們說能保證我的學習時間，并有人監督我學習，即使落課也能幫我補上。然而你們中心的課，我沒有一節能上，申請補課，從10號開始說，到到16號才給我說加到課。在此期間我一直主動要求加課。18號說給我叫小班課2結果24號才給我加到課。
第二通過微信還有面談，我多次說明無法上小班課的問題，課程顧問說會給和排課的老師說明，調整一下，保證我能上到課。
我通過電話，面談說明我無法上到小班課的問題。
最后的結果是大半個月只上了一節課。
可以說明你們并沒有履行你們的保證我課時的義務，面對我提出無法上小班課的問題并沒有解決，還有加課的敷衍了事。從剛開始進來，你們一直在說我提出的問題可以解決可以解決，可結果呢？
因此他們并沒有履行好合同的義務，我有權解除合同并要求退款。并且我多次要求退款，工作人員并不配合。
?
?
?