投訴人：林先生

投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)

投訴對(duì)象：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

投訴要求：退款及重新安裝寬帶

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人林先生訴稱(chēng)）

本人于5月22日申請(qǐng)免費(fèi)辦理中國(guó)移動(dòng)的寬帶，寬帶綁定賬號(hào)為1831903****。但本人6月份發(fā)現(xiàn)寬帶并非免費(fèi)，聯(lián)系客服得知要到2019年才免費(fèi)，2019年之前需要額外收取90元/月，曾與賣(mài)家協(xié)商無(wú)果。現(xiàn)訴求：退款并重新安裝寬帶。

市消委會(huì)本周接到該公司投訴36宗，上周68宗，環(huán)比增長(zhǎng)率為-47.05%，2018年1月1日至今總投訴1454宗。