投訴來源：光明區消費者委員會

投訴人：徐先生

投訴對象：深圳市山河汽車貿易有限公司

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2019年5月25日在商家處訂車并繳納訂金35000元，商家承諾2019年6月20日前辦理好手續并交車。因商家未按時交車，2019年7月30日，本人與商家簽訂退款協議書，商家承諾2019年8月6日前退還本人訂金35000元。現已超過約定退還訂金的時間，商家拒不履約。

光明區消委會接到消費者投訴后，組織雙方進行現場調解，該商家承認消費者所述事實，但拒不退款。訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）