投訴對象：深圳翡翠家政服務有限公司

投訴來源：福田區消費者委員會

消費者要求：解除合同退還服務費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人與翡翠家政簽訂家政聘請保姆協議，發現商家推薦的阿姨本人與身份證上的年齡或面容相差甚遠，詢問后得知阿姨身份證信息與真實不符，認為商家違反了簽訂的家政服務協議第六條，因此要求與商家解除合約，并要求商家退還服務費，但商家態度惡劣，拒絕退費并拒絕溝通。

福田區消委會接到消費者投訴后，多次聯系商家，商家態度強硬，明確表示不予退款，拒絕調解。經查，商家注冊經營地址為深圳市福田區園嶺街道園嶺新村90棟1樓1室，訴求：解除合同退還服務費。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）