投訴對象：深圳趣旅國際旅行社有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：劉小姐

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年1月份在商家處報名參加境外旅游，后受疫情影響，無法出行。本人隨即向商家提出退款申請，商家承諾8月份退款，但退款至今未到賬，多次聯系商家無果，訴求：退款。

我會工作人員多次撥打商家電話均無人接聽。2020年11月12日，工作人員前往深圳趣旅國際旅行社有限公司的注冊地址（深圳市龍崗區橫崗街道華僑新村社區榮德時代廣場A2503）進行調查，工作人員與商家溝通協商后，商家承諾從2021年1月開始分期退款。后工作人員多次撥打商家電話均無法聯系上商家。經查，其法定代表人同時為趣旅（深圳）投資咨詢有限公司、深圳趣旅科技有限公司法定代表人。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）