投訴對象：深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還上網費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在拼多多平臺5G時代館店鋪購買隨身WIFI，收到貨后消費者根據網店商品詳情頁、網店客服及快遞附件指引，通過微信掃二維碼進行實名認證并向深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行交納上網寶套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無法上網，多次聯(lián)系商家無果。隨后消費者聯(lián)系拼多多人工客服說明情況，現(xiàn)平臺已將隨身WIFI錢款退回。目前，5G時代館店鋪已關閉，消費者通過深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行交納上網寶套餐費并未退還，訴求：退還上網費。

經查，深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行成立日期為2020年11月2日，注銷日期為2020年12月10日。

市消委會近一周收到消費者對該公司的投訴8宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）