投訴對象：深圳市龍崗區速騰華碩通訊電子商行

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還上網費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在拼多多平臺宏偉智能數碼店鋪購買隨身WIFI，收到貨后消費者根據商家指引向深圳市龍崗區速騰華碩通訊電子商行交納上網套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無法上網，多次聯系商家無果。訴求：退還上網費。

龍崗區消委會多次撥打商家電話無人接聽，經查，2020年12月7日，深圳市龍崗區速騰華碩通訊電子商行因通過登記的住所或經營場所無法聯系被列入異常名錄。

市消委會近一個月收到消費者對該公司的投訴7宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）