投訴對象：武漢榮昌仁和會計咨詢服務有限公司深圳分公司

投訴來源：福田區消費者委員會

投訴人：劉小姐

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在商家處花費990元報名培訓課程，因商家口頭與書面協議不一致，本人向商家提出退款申請，商家同意退款，但退款需一個月且商家拖延退款。訴求：退款。

福田消委會接到消費者投訴后，經調解，商家承諾2021年1月31日前可以給消費者退款990元。后消費者反映商家僅退款904．10元，剩余85．90元仍未退還，消委會工作人員聯系商家要求其完全履行退款承諾，但商家拒絕完全履行退款承諾。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）