投訴對象：深圳市艾斯緹卡形象設計有限公司

投訴來源：光明區消費者委員會

投訴人：付女士

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年11月18日在該商家處充值了1000元的美發卡，后因本人搬離光明區，遂與商家協商退還剩余會員卡費用，商家表示拒絕。訴求：退款。

光明消委會收到消費者投訴后，立刻電話聯系商家、消費者核實情況。工作人員于2021年3月18日下午到商家經營地溝通情況，商家態度堅定，表示拒絕協調退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>