投訴對象：深圳市城宿旅行科技集團有限公司

投訴來源：福田區消費者委員會

消費者要求：退保證金

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者訴稱，在商家處購買酒店住宿服務并繳納保證金，酒店訂單完成后申請退還保證金，商家未予退還，聯系商家不予解決。訴求：退保證金。

福田區消委會接到消費者投訴后，多次致電商家，因商家始終未予解決退還保證金事宜。消委會向商家寄送約談函，無人簽收。經查，商家于2021年2月18日被列入經營異常名錄，列入異常名錄原因：通過登記的住所或經營場所無法聯系。注冊地址為深圳市福田區沙頭街道天安社區泰然六路泰然科技園蒼松大廈六層601．602－93。

福田區消委會近一周接到消費者對該公司的投訴16宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）